Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, les retours et le service client.
Combien de temps prend la livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 2h ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est offerte dès 50 d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, elle est facturée 4,99.
Quels sont les délais et conditions de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner gratuitement votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Les costumes sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?
Oui, la majorité de nos costumes sont disponibles en tailles XS à XXL pour les adultes, et en plusieurs tranches d'âge pour les enfants. Consultez la fiche produit pour les disponibilités précises.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande avec votre numéro de commande et votre email.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole 3D Secure.
Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos produits enfants respectent les normes européennes de sécurité (CE, EN71). Les costumes pour les plus jeunes sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et hypoallergéniques.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination. Le détail s'affiche au moment du checkout.